オンラインで指輪を買うのは不安…店舗との違い Q&A

「素敵な指輪を見つけたけれど、実物を見ずに買うのはちょっと怖い…」「サイズが合わなかったらどうしよう？」

スマートフォン一つで簡単にお買い物ができる時代になりましたが、ジュエリー、特に「指輪（リング）」に関しては、まだオンライン購入にハードルを感じている方も多いのではないでしょうか？洋服とは違い、ミリ単位のサイズ感や、金属の質感、ダイヤモンドの輝きなど、画面越しでは伝わりにくい要素が多いからです。

しかし、最近ではオンラインショップのサポート体制も充実しており、ポイントさえ押さえれば、実店舗以上にゆっくりと、納得のいく一本を選ぶことができます。

今回は、お客様からよくいただく「オンライン購入の不安」を Q&A 形式で解消しつつ、実店舗と自社工房を持つ WAIJEWELRY（ワイジュエリー）だからこそできる「安心のサポート体制」について詳しく解説します。

Q1. 一番の不安はやっぱり「サイズ」。届いて合わなかったらどうなりますか？

A. プロによる「サイズ直し」のサポートがあるショップなら安心です。

オンラインで指輪を購入する際、最も多い悩みがサイズ選びです。「普段は9号だから」と思って注文しても、リングの幅や内側の形状（指なじみ）、あるいはその日の体調によるむくみで、フィット感は変わってしまいます。

多くのオンラインショップではサイズ交換に対応していますが、重要なのは「誰が」「どのように」直すかです。

単に在庫を交換するだけのショップとは異なり、WAIJEWELRY では「サイズ直し」という形で対応することが可能です（※デザインにより一部例外あり）。私たちは、お客様の指にジャストフィットさせることが、ジュエリーを長く愛用していただくための第一歩だと考えています。

【WAIJEWELRY の安心ポイント】 当店では、ご購入後のサイズ直しを承っております。自社工房の職人が、お客様の指のサイズに合わせて微調整を行います。「少しきついかも」「ゆるくて回ってしまう」といった微妙な感覚も、プロの技術で調整いたしますのでご安心ください。

Q2. 写真と実物のイメージが違ったらどうしよう…

A. 「実店舗」が存在するショップを選ぶのが、信頼の証です。

ネット上の写真だけでは、ゴールドの色味や重厚感が分かりにくいことがあります。特に、安価な大量生産品の場合、写真は綺麗でも実物はペラペラでがっかり…というケースも耳にします。

失敗しないための大きな判断基準は、「実店舗を構えているかどうか」です。実店舗があるということは、実際に商品を手に取って見ているお客様に対し、嘘のない品質で勝負しているという証明でもあります。

WAIJEWELRY は、山梨県に実店舗を構えるジュエリーショップです。オンラインでご覧いただいている商品は、実店舗に並んでいるものと同じクオリティ、同じ情熱で作られたものです。「オンライン専門店」ではなく、「実店舗のジュエリーをオンラインでも買える」というスタンスですので、品質に関してはどうぞご安心ください。

Q3. ネットで買うと、アフターメンテナンスが心配です。

A. 「売りっぱなし」にしない、自社工房の存在がカギです。

ジュエリーは購入して終わりではありません。長年使っていれば、小傷がついたり、石留めが緩んだり、変色したりすることもあります。オンライン購入で最もリスクが高いのは、「販売代理店」のようなショップで購入し、修理が必要になった時に「メーカー送り」になって時間がかかったり、最悪の場合「修理不可」と断られたりすることです。

ここで大きな違いを生むのが、「自社工房（アトリエ）」の有無です。

WAIJEWELRY がオンラインでも「安心」な2つの理由

WAIJEWELRYが多くの指輪好きのお客様に選ばれている理由は、単にデザインが豊富だからではありません。オンライン購入であっても、対面販売と変わらない「職人直結のサポート」があるからです。

1. 自社工房完備！職人が直接サポートする強み

WAIJEWELRY の最大の特徴は、店舗に工房が併設されていることです。これは、お客様のオーダーやお困りごとに対して、販売スタッフと作り手（職人）がダイレクトに連携できることを意味します。

サイズ直しがスムーズ： 外部工場に委託しないため、細かい要望が伝わりやすく、スピーディーな対応が可能です。
修理・メンテナンスの対応力： 「チェーンが切れた」「石が取れた」などのトラブルも、作った職人がメンテナンスを行います。構造を熟知しているからこそ、最適な方法で修理ができます。

「ネットで買ったけれど、何かあったらあそこの工房に送れば直してくれる」そう思っていただける”かかりつけの工房”として、私たちは存在しています。

2. 実店舗があるからこその責任と保証

私たちは、顔の見えるお客様とも日々接しています。だからこそ、オンラインのお客様に対しても「届いてがっかり」させるような商品は絶対にお届けしません。

品質保証： 確かな素材（K18、プラチナ等）と、熟練の職人による手仕事で製作されたジュエリーをお届けします。
購入後の相談： メールや LINE はもちろん、お近くにお越しの際は実店舗で直接ご相談いただくことも可能です。「ネットショップ」という無機質な関係ではなく、人と人との繋がりを大切にしています。